SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜYELİK
cellini.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi, kampanya, indirim ve diğer fırsatlardan haberdar olabilmek için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı tavsiye etmekteyiz.
Siparişlerinizin tarafınıza doğru ve zamanında teslimatının yapılabilmesi için bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan bilgilerinizin güncellenmesini tavsiye etmekteyiz.
Linki tıklayarak gerekli alanları doldurup, e-posta adresinize göndermiş olduğumuz aktivasyon mailini tıkladığınızda üyeliğiniz gerçekleşmiş olacaktır. Üyelik
E-posta bültenimize üye olduğunuz taktirde en güncel kampanya, indirim, fiyatı düşen ürünler, stoğa girince haber ver gibi ve diğer fırsatlardan tarafınıza iletilecek olan e-posta veya sms yolu haberdar olabilirsiniz.
Üye olmadan da sitemiz üzerinden gerekli bilgilerinizi doldurduğunuz taktirde alışveriş yapabilirsiniz.
cellini'a üye olurken girmiş olduğunuz e-posta adresinize veya e-bültenimize kayıt olduğunuz taktirde, en güncel kampanya, indirim ve fırsatlardan, belirli periyodlarla tarafınıza iletilecek olan e-posta veya sms yolu ile haberdar olabilirsiniz.
Tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postası içerisinde bulunan, “üyelikten ayrıl” linkini tıklayabilirsiniz.
Yandaki linki tıkladığınızda açılacak olan ekrana, üye olurken yazmış olduğunuz e-posta adresinizi girerek, tarafınıza gönderilen e-posta ile şifre değişikliği işlemlerini adım adım yapabilirsiniz. Şifremi Unuttum
SİPARİŞ
Ürünlerimizi; 1 - Online satış bölümünden 2 - Mağazalarımızdan 3 - Telefonla bize ulaşarak sipariş edebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duymanız halinde; satış mühendislerimiz, 'öncelikle' size hangi ürünün daha uygun olduğunu açıklayacakdır.
TESLİMAT
Satın alınan ürün, teslimat yapılacak adrese göre 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslim edilecek adres İstanbul sınırları içerisindeyse aynı gün veya ertesi gün. İstanbul dışındaysa teslimat iline göre 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Tek yapmanız gereken teslimat adresini açık bir şekilde tarafımıza iletmektir.
ÖDEME
Teslimatta kapınızda, Mağazalarımızdan veya İnternet sitemiz üzerinden ödemenizi yapabilirsiniz.
Kredi Kartınız ile vade farklı ödeme yapabilirsiniz.
İADE & DEĞİŞİM
Satın almış olduğunuz ürünle ilgili para iadesi yapılamamaktadır ancak sahip olduğunuz ürünü diğer ürünlerimizle değiştirme imkanınız mevcuttur. Sahip olduğunuz ürünü daha düşük bedelli ürünlerle değiştirirken ödemiş olduğunuz bütçeyi dolduracak şekilde ek ürünler alarak değişim yapabilirsiniz. Eğer daha yüksek bütçeli bir ürünle değişim yapmak isterseniz upgrade prosedürümüzü inceleyebilirsiniz.
Eski ürününüz tarafımızca adresinizden alınır, yeni ürününüz tarafımızca bırakılır. Eğer kargo ve ek teknik servis kullanılma durumu var ise sadece maliyetleri yansıtılır. Eğer ek servis veya kargoya ihtiyaç duyulmuyorsa ek bir bedel talep edilmemektedir.
GARANTİ ŞARTLARI
Garantinin geçerli olabilmesi için; 1 - Ürünün garanti süresi içerisinde bulunması. 2 - Darbeye, düşmeye, delinmeye ve aşınmaya maruz kalmamış olması. 3 - Yüksek gerilime maruz kalmamış olması. 4 - Su ile temas etmiş olmaması. yeterlidir.
TEKNİK SERVİS
Şehirlerarası Servis : Eğer Cellini teknik servis ekiplerinin yerleşik olmadığı bir ilde kullanıcımız iseniz: Bize arıza kaydı oluşturmanız yeterlidir. Profilo teknik servis ekipleri bizim yönlendirmemiz ile sizden randevu alarak arızanızı giderecektir. Cihaz, garanti kapsamında ise parça ve servis ücretsizdir. Yedek parça ihtiyacı olması halinde parça tarafımızca gönderilecektir. Eğer Cellini teknik servis ekiplerinin yerleşik olduğu illerde kullanıcımız iseniz. Bize arıza kaydı oluşturmanız yeterlidir. Cellini Teknik Servis ekibi sizden randevu alarak arızanızı giderecektir. Cihaz garanti kapsamında ise servis ve parça ücretsizdir. Uluslararası Servis : Uluslararası servisimiz yedek parça ulaştırma şeklindedir. Arıza vermiş olan parça tespit edilir ve garanti kapsamında ise kargo bedeli de Cellini tarafından ödenerek kullanıcıya ulaştırılır. Eğer cihaz garati kapsamında değilse kargo ve parça bedeli talep edilir.
UPGRADE
Mevcut ürününüzü daha yüksek bütçeli bir ürünle değiştirmek isterseniz 24 ay içerisinde upgrade olur ise yıpranma payı düşülmemektedir. Eğer 24 aydan sonra değişim talep edilir ise uzman ekibimiz tarafından ürününüze fiyat değerlemesi yapılacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.